“雙11”大促已落下帷幕

有沒有小伙伴發現

之前買的有些東西降價了

竟然比“雙11”期間還便宜

別急！這筆錢可能會退

已有不少人收到退款

“前幾天買了很多家居用品

昨天打開一看降價了

想起來還可以保價

退回來了80多塊錢！”

紹興網友胡女士高興地

展示了她的“意外之喜”

還有網友在社交媒體分享

一天退了700多元

“雙11”保價服務如何申請退款？

如果在保價期間

商品價格出現了變動

消費者可以申請價保

以獲得價格差額的退款

申請價保的流程

可能會根據平臺有所不同

但通常包括以下步驟

▼

在京東平臺上，申請價保的主要途徑有三個：

第一，電腦登錄網頁，輸入訂單號，選擇需要價保的訂單進行申請；

第二，手機京東APP客戶端，選擇“我的—客戶服務—價格保護”進行申請；

第三，致電京東客服熱線，提供訂單號并說明情況。

在淘寶平臺上，用戶可以通過“我的淘寶”界面進入“價保中心”。普通用戶點擊“我的淘寶—官方客服”，88vip用戶點擊“專屬客服” 就可以進入“價保中心”。

也可以在購買“我的訂單”頁面中尋找“含30天保價服務”的商品點擊進入訂單詳情，即可申請保價。

當心！“保價”可能被商家“鉆空子”

有不少消費者反映，部分商家通過“同款商品不同鏈接”等設置，有意繞開“價格保護”，或者雖然商品標價沒變，但是商家通過發優惠券等方式變相降價，以此規避平臺設置的保價服務。

對此，浙江省消保委提醒廣大消費者，由于各平臺保價和退差價的規則不一，部分平臺規則設置較為復雜，導致適用起來較為困難。針對“保價”和“退差價”，消費者需要注意：

一是仔細閱讀平臺規則，注意保價時間及價格構成，例如，保價時間是7天還是15天，價格構成是否包含店鋪優惠券或者平臺優惠券；

二是在發現符合保價條件后及時向平臺或商家申請退差價，避免錯過保價時間。